ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ЭЛЕКТРОННЫХ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ MISSYOURKISS

Настоящие Правила определяют порядок приобретения, использования и возврата денежных средств по электронным подарочным сертификатам MissYourKiss, реализуемым ООО «Мистелла» через сайт https://missyourkiss.ru.

1. Общие положения

1.1. Электронный подарочный сертификат MissYourKiss (далее - Сертификат) подтверждает внесение денежных средств в качестве предварительной оплаты товаров, которые могут быть приобретены в интернет-магазине MissYourKiss на сайте https://missyourkiss.ru.

1.2. Сертификат не является самостоятельным товаром, денежным средством, банковской картой, электронным средством платежа или ценной бумагой.

1.3. Продавцом и эмитентом Сертификата является Общество с ограниченной ответственностью «Мистелла» (ООО «Мистелла»), ИНН 1659202949, КПП 165901001, ОГРН 1191690082385, адрес: 420139, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Юлиуса Фучика, д. 87, этаж 3, ком. 301.

1.4. Покупателем Сертификата является лицо, оплатившее Сертификат. Держателем Сертификата является лицо, которое законно владеет уникальным кодом Сертификата и вправе использовать его для оплаты товаров.

1.5. Сертификат может быть передан другому лицу в подарок. Передача Сертификата не требует уведомления ООО «Мистелла», если иное не обусловлено техническими особенностями конкретного Сертификата.

1.6. Приобретая или используя Сертификат, лицо подтверждает ознакомление с настоящими Правилами. Условия Правил не ограничивают права потребителей, предоставленные законодательством Российской Федерации.

2. Приобретение и выдача Сертификата

2.1. Сертификат приобретается на сайте https://missyourkiss.ru по номиналу, указанному при оформлении заказа.

2.2. После оплаты Сертификата Покупателю и/или указанному им Получателю направляется электронное сообщение с уникальным кодом Сертификата и информацией о его номинале.

2.3. Оплата Сертификата является внесением предварительной оплаты в счет будущего приобретения товаров.

2.4. При оплате Сертификата Продавец формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. При последующей оплате товара Сертификатом Продавец также формирует кассовый чек с учетом зачета ранее внесенной предварительной оплаты.

2.5. Сертификат считается переданным с момента направления электронного сообщения с уникальным кодом на адрес электронной почты либо иным способом, указанным Покупателем при оформлении.

3. Порядок использования Сертификата

3.1. Сертификат используется для оплаты товаров, доступных к приобретению на сайте https://missyourkiss.ru, путем ввода уникального кода в соответствующее поле при оформлении заказа.

3.2. Сертификат может использоваться его законным Держателем. При использовании уникального кода Продавец вправе исходить из того, что лицо, предъявившее код, является законным Держателем Сертификата, если отсутствуют очевидные признаки неправомерного использования.

3.3. Если стоимость заказа превышает доступный остаток Сертификата, Держатель доплачивает разницу любым доступным на сайте способом оплаты.

3.4. Если стоимость заказа меньше доступного остатка Сертификата, неиспользованный остаток сохраняется и может быть использован при последующих покупках либо возвращен по заявлению в порядке раздела 6 настоящих Правил.

3.5. Сертификат может использоваться полностью или частично до исчерпания его номинала.

3.6. Совместное использование нескольких Сертификатов в одном заказе допускается при наличии соответствующей технической возможности на сайте. При отсутствии такой возможности Держатель вправе обратиться в Службу заботы для согласования порядка использования.

3.7. Сертификат не подлежит обмену на другой Сертификат с иным номиналом, однако это не ограничивает право на возврат неиспользованной суммы в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и законом.

3.8. Промокоды, скидки и иные акции применяются совместно с Сертификатом, если условия конкретной акции не устанавливают иное и такие ограничения не нарушают права потребителя.

4. Срок действия

4.1. Денежные средства, внесенные при приобретении Сертификата, не «сгорают» вследствие неиспользования Сертификата.

4.2. Если на конкретном Сертификате или в электронном сообщении указан рекомендованный или технический срок его использования, истечение такого срока не прекращает право Держателя потребовать возврата неиспользованного остатка денежных средств.

4.3. Если по техническим причинам использование кода после истечения указанного срока невозможно, Держатель вправе обратиться в Службу заботы для восстановления возможности использования Сертификата либо возврата неиспользованной суммы.

5. Утрата, компрометация и восстановление

5.1. Уникальный код Сертификата является конфиденциальной информацией, фактическое владение которой позволяет использовать соответствующий номинал.

5.2. Покупатель и Держатель обязаны разумно обеспечивать сохранность кода и не размещать его в открытом доступе.

5.3. При утрате доступа к Сертификату Покупатель или Держатель вправе обратиться в Службу заботы. Восстановление возможно после проверки сведений, позволяющих идентифицировать Сертификат и подтвердить законность владения им.

5.4. Если до обращения Сертификат был полностью или частично использован третьим лицом, Продавец рассматривает обращение индивидуально с учетом обстоятельств использования и доступных технических данных. Продавец не вправе произвольно отказывать в восстановлении или возврате средств, если будет подтверждено неправомерное использование и наличие оснований для защиты прав заявителя.

5.5. При наличии обоснованных признаков мошенничества или неправомерного доступа Продавец вправе временно заблокировать Сертификат на период проверки, уведомив заявителя.

6. Возврат денежных средств

6.1. Покупатель Сертификата или его законный Держатель вправе потребовать возврата неиспользованной суммы Сертификата, в том числе полной номинальной стоимости, если Сертификат не использовался.

6.2. Право на возврат сохраняется независимо от истечения указанного на Сертификате срока использования и не может быть исключено условием о «сгорании» номинала или остатка.

6.3. Для возврата денежных средств необходимо направить заявление на адрес электронной почты либо через Службу заботы MissYourKiss. В заявлении рекомендуется указать: Ф.И.О. заявителя; контактные данные; уникальный код Сертификата; сумму, заявленную к возврату; банковские реквизиты для возврата либо сведения, необходимые для возврата первоначальным способом оплаты.

6.4. Продавец вправе запросить сведения, объективно необходимые для проверки Сертификата, остатка и законности владения им. Отсутствие кассового чека само по себе не является безусловным основанием для отказа, если факт приобретения и размер внесенной предоплаты подтверждаются иными доказательствами или данными информационной системы Продавца.

6.5. Денежные средства возвращаются в размере фактически неиспользованного остатка Сертификата.

6.6. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня получения Продавцом требования и достаточных данных, позволяющих идентифицировать Сертификат и произвести выплату, если более короткий срок не установлен законом.

6.7. Если заявитель является Держателем, но не первоначальным Покупателем, возврат может быть произведен заявителю после подтверждения законности владения Сертификатом. При наличии обоснованного спора между Покупателем и Держателем Продавец вправе приостановить выплату до выяснения обстоятельств или получения согласованных указаний сторон либо вступившего в силу судебного акта.

6.8. Комиссия за возврат неиспользованного номинала Сертификата с потребителя не взимается.

7. Возврат товара, оплаченного Сертификатом

7.1. Возврат и обмен товаров, оплаченных полностью или частично Сертификатом, осуществляются по общим правилам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и публичной оферты интернет-магазина MissYourKiss.

7.2. При возврате товара денежные средства возвращаются с учетом способа первоначальной оплаты. Сумма, оплаченная Сертификатом, восстанавливается на Сертификате либо, если это технически невозможно или потребитель заявляет законное требование о возврате денежных средств, возвращается иным согласованным способом в соответствии с законом.

7.3. Если часть стоимости товара была оплачена иным способом, соответствующая часть возвращается с учетом способа первоначального расчета и требований законодательства.

7.4. Настоящие Правила не ограничивают права потребителя в отношении товара ненадлежащего качества.

8. Ограничения

8.1. Не допускается использование Сертификата в противоправных целях, в том числе с использованием похищенных платежных данных, поддельных документов, неправомерно полученных кодов или иных мошеннических способов.

8.2. Сертификат не может использоваться для получения наличных денежных средств иначе как путем законного возврата неиспользованной предварительной оплаты в порядке раздела 6.

8.3. Продавец вправе отказать в проведении операции только при наличии предусмотренного законом или настоящими Правилами основания и обязан по запросу потребителя разъяснить причину отказа.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные, предоставляемые при покупке Сертификата, его направлении Получателю, использовании и возврате, обрабатываются ООО «Мистелла» в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://missyourkiss.ru.

9.2. Для направления Сертификата Получателю Покупатель должен указывать только те контактные данные третьего лица, которые вправе передать Продавцу. Покупатель обязан информировать Получателя о направлении ему Сертификата, если это необходимо по обстоятельствам.

9.3. Рекламные и маркетинговые сообщения не направляются Получателю только на том основании, что ему был направлен Сертификат. Для рекламной рассылки требуется самостоятельное законное основание, в том числе предварительное согласие, когда оно обязательно.

10. Информация и обращения

10.1. По вопросам покупки, использования, восстановления и возврата Сертификатов можно обратиться в Службу заботы MissYourKiss или по адресу электронной почты.

10.2. Продавец вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция применяется к Сертификатам, приобретенным после даты ее вступления в силу. Изменения не могут ухудшать положение владельцев ранее приобретенных Сертификатов в части уже возникших прав.

10.3. Если отдельное положение Правил противоречит императивной норме законодательства, применяется соответствующая норма закона, а остальные положения Правил сохраняют силу.

10.4. Актуальная редакция Правил размещается на сайте https://missyourkiss.ru.

11. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Мистелла»

Сокращенное наименование: ООО «Мистелла»

ИНН 1659202949 / КПП 165901001

ОГРН 1191690082385

Адрес: 420139, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Юлиуса Фучика, д. 87, этаж 3, ком. 301

Сайт: https://missyourkiss.ru

E-mail: ?????????????

Генеральный директор: Чернега Дмитрий Анатольевич